Cette charte définit les engagements de RH ère, envers ses clients, bénéficiaires et financeurs dans le cadre de la prestation de bilan de compétences. Aussi, RH ère s’engage à accompagner les bénéficiaires dans le respect de la réglementation en vigueur et des règles de déontologie inhérentes à la profession :

• Exercer son activité dans le respect de la personne humaine, en toute indépendance de jugement et d’action, d’honnêteté, de neutralité et de confidentialité professionnelle
• Informer la personne de façon claire, précise et compréhensible sur l’organisme prestataire, les conditions d’accès à l’accompagnement, le déroulement de la prestation, les méthodes et les outils utilisés
• Accompagner une personne dans l’élaboration d’un projet professionnel personnalisé en définissant des stratégies d’action et les axes de progrès correspondants
• Organiser la première rencontre menée par le(la) consultant(e) expérimenté(e) qui conduira le bilan, et au cours de laquelle le bénéficiaire peut exprimer ses attentes et ses besoins
• Établir avec la personne une relation qui lui permette d’être un acteur volontaire et responsable de son bilan et formaliser celle-ci dans le cadre d’une convention préalable
• L’aider à préciser ses motivations, ses attentes et vérifier avec elle l’opportunité de la démarche
• L’aider à identifier ses acquis et ses caractéristiques personnels et professionnels en prenant en compte la réalité du marché du travail
• Faciliter son information sur les métiers et les secteurs grâce à des personnes et à l’accès à des lieux ressources
• Ne collecter que les informations personnelles des bénéficiaires, en lien direct avec le bilan de compétences
• Garantir la stricte confidentialité de la démarche et des informations recueillies tout au long du processus
• Accompagner les bénéficiaires dans la limite des compétences professionnelles du (de la) consultant(e) expérimenté(e) et avec le niveau de compétences et de connaissances nécessaires
• Mettre en œuvre des méthodes et des outils adaptés aux objectifs du bénéficiaire
• Vérifier et actualiser régulièrement les méthodes et outils afin de suivre les évolutions des pratiques du Bilan de Compétences
• Mettre en œuvre tous les moyens et compétences quel que soit le client, les bénéficiaires et le prix et exercer son accompagnement dans l’intérêt commun du client et du bénéficiaire
• Informer le client ou bénéficiaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement du bilan de compétences
• Élaborer une synthèse écrite du travail accompli remise au bénéficiaire de façon strictement confidentielle
• Recueillir l’évaluation du bénéficiaire sur la qualité de la prestation et lui proposer un suivi de bilan dans les 6 mois qui suivent